ofiselazım olarak, ürünlerinizden memnun kalmanız en büyük önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşanabilecek her türlü sorunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yanınızdayız.
1. İade ve Değişim Süreci Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz:
Ürün Durumu: İade veya değişim yapılacak ürünün orijinal ambalajının açılmamış, ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Fatura: İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur. Fatura şirket adına düzenlenmişse, kurum tarafından düzenlenen iade faturası ile gönderim yapılması gerekmektedir.
Kullanılmış Ürünler: Ambalajı açılmış, tahrip edilmiş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
2. İade Edilemeyen Ürünler Nitelikleri gereği iadeye uygun olmayan; hızlı bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıda ürünleri, hijyenik koşullar gereği ambalajı açılmış temizlik ürünleri ve kişiye özel olarak hazırlanan siparişlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3. İade İşlemi
İade etmek istediğiniz ürünü, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bize bildirmelisiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, uzman ekibimiz tarafından incelenir.
İade koşullarına uygunluğu onaylanan ürünlerin ücret iadesi, ürünün elimize ulaşmasından itibaren 7 iş günü içerisinde ödemeyi yaptığınız kanala (kredi kartı veya havale/EFT) yapılır.
İade kargo ücretleri, ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmesi durumunda firmamıza, diğer tüm durumlarda müşteriye aittir.
4. Hasarlı veya Eksik Ürünler Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisi yanında paketi kontrol etmenizi önemle rica ederiz.
Paket içeriğinde hasar veya eksiklik fark etmeniz durumunda, "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.
Tutanak tutulmayan ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.
İade süreçleri veya diğer tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
İstanbul Aday Ofis Malzemeleri Kırtasiye Gıda Temizlik Hizmetleri Pazarlama Sanayi ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Atalar Mahallesi, Köprü Başı Caddesi, Bindallı Sokak, No:6/1, Kartal / İstanbul
Telefon: 0549 129 10 11
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.